Kabel Deutschland – Rechnung Nr. 3

So langsam werde ich ärgerlich. Nach dem Versuch von Kunden Geld abzugreifen obwohl es einem nachweislich nicht zusteht und der Dreistigkeit dann noch eine Rechnung über diese Rechnung zu stellen, bekomme ich heute erneut Post.

Diesmal hab ich euch das Schreiben mal eingescannt und so langsam denke ich, dass ich mir in Zukunft keine Gedanken mehr machen muss, was ich denn bloggen könnte. Kabel Deutschland scheint eine Neverending Story zu werden.

Nach meiner letzten eMail wegen der 1.50 Euro Rechnung erhielt ja wieder Antwort, dass die 1,50 Euro storniert wurden, sie mir aber meine Bearbeitung nicht erstatten wollen.

Sehr geehrter Frau W… ,

vielen dank für Ihre Nachricht vom 04.08.2010

es tut uns leid. Ihren Wunsch können wir Ihnen leider nicht erfüllen: Wir können Ihnen die Kosten für Ihre Reklamation nicht erstatten.
Die Kosten für die 1,50 ? Papierrechnung haben wir sofort storniert.

Haben Sie Fragen? Dann rufen Sie uns einfach an! Von Montag bis Freitag 7:30 Uhr bis 22:00 Uhr und Samstag 7:30 Uhr bis 18:00 Uhr sind wir unter unserer Service-Nummer gerne für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kabel Deutschland Service-Team

Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH & Co. KG
Kundenservice
99116 Erfurt

Tel.: (01 80) 5 23 33 25*
Fax: (01 80) 5 29 99 25*

E-Mail: kundenservice@kabeldeutschland.de
Internet: www.kabeldeutschland.de

Ich hoffte, dass es damit nun endlich erledigt sei, aber irgendwie ahnte ich es schon, dass da nochmal was kommt….

zum Vergrößern Bild ankicken

Wenn ihr das Bild angeklickt habt, könnt ihr sehen, dass die mit eine Rechnung schicken über die Korrektur der unberechtigten 1,50 Euro, was mich angeblich 0,0005 Euro kostet und nochmal 1,50 Euro für diese Papierrechnung. Ich habe mittlerweile ernste Bedenken, was deren Kompetenzen und Verstand angeht. Meine Geduld wurde damit wirklich überstrapaziert.

Die bekommen eine allerletzte eMail von mir, wieder mit Link zu diesem Beitrag und der Aufforderung meine kompletten Daten zu löschen und mir nie, nie wieder eine Rechnung zu schicken, sonst schalte ich wirklich einen Anwalt ein. Die haben ja einen Knall.

Hat noch jemand solche Erfahrungen gemacht und ist ein Jurist unter meinen Lesern, der mir mal sagen ob die sowas dürfen? Ich hab schließlich keine Papierrechnung verlangt.

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Über Chaosweib

Jutta - Nachtmensch, Bücherwurm, Spielkind, Teeliebhaberin - chaotisch, frech, neugierig, ungeduldig, experimentierfreudig - bloggt über alles, was ihr unter die Finger kommt und freut sich genau jetzt über deinen Kommentar :)
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4 Antworten auf Kabel Deutschland – Rechnung Nr. 3

  1. Scheitern sagt:

    Das ist ja dreister als dreist O_O
    Hossa, da hat wer als Kind zu oft mit nassen Fingern inne Steckdose gegriffen…

    Da fällt einem echt nix mehr zu ein, das kann ja nich wahr sein *Kopf schüttel*

  2. Chaosweib sagt:

    Christina, ich weiss auch nicht mehr, was ich von denen halten soll. 🙁

  3. Also mal ganz davon abgesehen daß ich noch nie verstanden hab wozu man einen Kabel-Anschluß, und damit eben auch Kabel Deutschland, braucht, ist das was Du da erlebst keine Seltenheit. Man braucht nur mal in diese Richtung googlen. Ich denke manchmal ist das Masche, manchmal Inkompetenz und manchmal liegt es „nur“ am IT-System welches zu unflexibel ist, ein Eigenleben entwickelt oder nicht richtig bedient wird. In Deinem Fall würde ich auf 2. oder 3. tippen, denn Masche für 1,50 wäre doch echt zu bekloppt.
    Wie auch immer, reg Dich nicht auf, das ist es nicht wert. Sonst haben die irgendwann auch noch Deine Nerven auf dem Gewissen… 😉

  4. Chaosweib sagt:

    Sehr geehrte Frau W…,

    Es tut uns sehr leid, dass wir Sie verärgert haben!

    Selbstverständlich haben wir die 1,50 Euro für die Rechnung ausgebucht.

    Mit freundlichen Grüßen

    Ihr Kabel Deutschland Service-Team

    Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH & Co. KG
    Kundenservice
    99116 Erfurt

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